评论意味着对“Google 我的商家”进行评级。您的业务得分越高,您的网站在 SEO 方面的优势就越大。
尽管这些评论有时会被滥用,但它们大多被合适的人使用,如果您提供良好的服务,您可以为您的公司赢得好分数。还有评论功能而不是评论。这些评论包您的企业、购买产品或以任何方式处理它。
客户评论有时也可能被恶意使用。因为打开一个虚幻的 Gmail 帐户,为您想要的企业发表评论,甚至在没有您的个人资料照片的情况下也能做到这一点,有时会给企业带来问题。但在某些情况下,即使是这样的滥用也会产生积极的影响。
让我们谈谈其中的一些;
不要害怕不好的评论
差评不会导致您的企业破产或倒闭。如果您正确地完成工作并 阿富汗电话号码列表 为您的客户提供正确的服务,那么已经拥有这种经验的客户将会支持您和您的企业。删除差评对您的业务来说可能是一个巨大的错误。想一想,一个拥有上百条好评的商家,岂不让人心里产生问号?
由于这些原因,这些评论应该是真实的,即使很明显它们是恶意使用的,也不应该删除这些评论。
如何应对不良评论?
首先,你应该看看评论者是谁。如果是真实姓名,您应该检查它是否存在于您的客户数据库中。如果键入的名称不在您公司的客户数据库中,您的工作就很简单了。针对中差评,应善意回应,并声明此人与你的业务无关,如有关联,应写上姓名。
根据要给出的答复,作为商家,如果你真的造成了这样的问题,你应该去解决问题的途径,如果没有发生,你可以要求对方删除评论.
或者再次回答并详细说明情况是合适的。对您的业务感到好奇的客户会仔细阅读您作为企业给出的这些答案。